Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng u2i2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u2i2, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
u2i2 Quy định sử dụng nền tảng u2i2
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay giao dịch bị giữ chờ xác minh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất — thường trong cùng ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản, chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang Trung Tâm Hỗ Trợ tổng hợp các câu hỏi phổ biến về quy định, xác minh ví và quy trình rút tiền để bạn tự tra cứu nhanh.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xử lý dịch vụ, xác minh danh tính khi rút tiền và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, tài khoản sẽ đi qua bước xác minh để đảm bảo tiền về đúng chủ sở hữu.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký được giữ theo thời hạn luật định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của u2i2. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Dịch vụ u2i2 chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi truy cập và sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được một người sở hữu và sử dụng. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với dữ liệu tài khoản, chúng tôi tạm giữ yêu cầu để kiểm tra. Liên hệ hỗ trợ cung cấp thông tin xác minh để được xử lý sớm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc email để được đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho là không đúng để chúng tôi kiểm tra lại.